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Nem sempre os maiores obstáculos à eficiência de uma operação comercial estão visíveis. Em muitas empresas, os gargalos que atrapalham resulta...

O crescimento empresarial é uma meta comum em organizações de todos os portes, mas poucas estão verdadeiramente preparadas para sustentá-lo de f...

Em um ambiente de monitoramento, cada segundo importa. Quando o volume de chamadas ou interações aumenta repentinamente, manter a qualidade do serv...

À medida que o volume de vendas e atendimentos cresce, manter a qualidade do serviço torna-se um desafio. É nesse cenário que a automação para ...

Na última Quinta-feira 07 de Agosto de 2025, em uma nova ofensiva contra práticas abusivas no setor de telecomunicações, a Agência Nacional de T...