Principais pontos da Resolução 0/30/06 feitas pela Anatel

A Resolução 0/30/06 da Anatel é uma normativa que estabelece diretrizes e requisitos técnicos para as operadoras de telecomunicações no Brasil. Seu objetivo principal é modernizar o setor, garantir maior segurança, transparência e eficiência na prestação de serviços, além de assegurar a conformidade com padrões internacionais.

O que sua operadora precisa saber sobre a regulamentação?

As ligações com duração inferior a quatro segundos não eram consideradas faturáveis até 2022. A tarifação das chamadas seguia a estrutura 3/30/6, onde os primeiros três segundos não eram cobrados. A partir do quarto segundo, era aplicada uma cobrança mínima de 30 segundos, seguida de acréscimos a cada seis segundos adicionais. Com a Resolução Nº 752, essa tarifação foi alterada para o modelo 0/30/6, onde a cobrança mínima ocorre já no primeiro segundo de chamada. Esse novo formato impacta diretamente setores como call centers, onde 70% das ligações têm duração de até três segundos.

Como evitar penalizações e se manter em conformidade

Para evitar penalizações da Anatel, é fundamental que as operadoras estabeleçam processos claros de monitoramento e auditoria. Implementar soluções que garantam a transparência e rastreabilidade das informações também é essencial.

O cumprimento rigoroso dos prazos e requisitos estabelecidos pela regulamentação reduzirá os riscos de sanções e manterá a empresa em operação sem interrupções.

Próximos passos para adaptação sem prejuízos

Diante das mudanças impostas, operadoras precisam adotar soluções inovadoras para minimizar impactos financeiros e otimizar seus processos. Uma das tecnologias emergentes é o Classificador no Pré-Atendimento, que possibilita a análise das chamadas antes do disparo, identificando se a ligação cairá em uma caixa postal.

A Dazsoft oferece essa solução avançada, permitindo que operadoras evitem chamadas desnecessárias e reduzam custos operacionais. Com essa estratégia, é possível melhorar a eficiência das campanhas e garantir maior rentabilidade sem comprometer a qualidade dos serviços prestados.

Conclusão

A Resolução 0/30/06 trouxe mudanças significativas para o setor de telecomunicações, exigindo adaptação e estratégias inteligentes por parte das operadoras. A implementação de soluções como o Classificador no Pré-Atendimento, pode ser um diferencial competitivo nesse novo cenário regulatório. Com planejamento e tecnologia adequados, as empresas podem garantir conformidade, reduzir custos e otimizar a prestação de serviços.